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重庆市涪陵中心医院
纸质出版日期:2012,
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杨巧, 李亚权, 罗晓等. 实施全员优质服务培训 打造百姓满意品牌医院[J]. 中华医学教育探索杂志, 2012,11(10):1061-1064.
杨巧, 李亚权, 罗晓等. 实施全员优质服务培训 打造百姓满意品牌医院[J]. 中华医学教育探索杂志, 2012,11(10):1061-1064. DOI:
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通过第三方对医院服务现状进行调查,结合医院规划和未来愿景,确定医院服务策略,建立服务文化体系,采用3T、workshop方式,长期、系统、有针对性开展全员优质服务培训,培育医院服务文化,进一步提升员工素质和医院整体服务水平,打造百姓满意的品牌医院。
优质服务全员培训服务文化百姓满意
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