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纸质出版日期:2005,
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袁红霞 郑彩云 赵新玲 朱玉霞. 门诊集成整合服务的实践与探索[J]. 局解手术学杂志, 2005,(5):1.
袁红霞 郑彩云 赵新玲 朱玉霞. 门诊集成整合服务的实践与探索[J]. 局解手术学杂志, 2005,(5):1. DOI:
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医院“集成整合服务”的含义是跑一趟就可以办好多件事,其目的是让病人满意,实质是服务的“集成整合”,既是服务流程的整合,也是服务内容的整合。住院病人大多数情况下来回奔波的是病人家属,而门诊病人则要自己忍受痛苦往返于各科室之间,所以在医院门诊“集成整合”服务的对象应是病人。本文就门诊“集成整合服务”的实践与探索报告如下。[第一段]
整合服务 门诊 实践与探索
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