门诊自助挂号系统的应用效果探讨

向静; 王钧慷; 王瑶; 黄诗琴

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门诊自助挂号系统的应用效果探讨

论著_卫生管理 | 更新时间：2021-08-23

- 门诊自助挂号系统的应用效果探讨
- 门诊自助挂号系统的应用效果探讨
- 保健医学研究与实践 2019年16卷第1期页码：79-81
- 作者机构：
  
  四川省医学科学院/四川省人民医院
- 作者简介：
- 基金信息：
  
  成都市卫生和计划生育委员会2016年重点立项课题（2016016）
- DOI：
  中图分类号： R197.32
- 纸质出版日期：2019，
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[1]向静,王钧慷,王瑶,黄诗琴.门诊自助挂号系统的应用效果探讨[J].保健医学研究与实践,2019,16(01):79-81.

门诊自助挂号系统的应用效果探讨[J]. Health Medicine Research and Practice, 2019,16(1):79-81.
[1]向静,王钧慷,王瑶,黄诗琴.门诊自助挂号系统的应用效果探讨[J].保健医学研究与实践,2019,16(01):79-81. DOI：

门诊自助挂号系统的应用效果探讨[J]. Health Medicine Research and Practice, 2019,16(1):79-81. DOI：

摘要

目的探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法选取2017年1-12月在四川省某医院门诊部挂号就诊的300例患者为研究对象

采用随机数字表法分为对照组和观察组

每组各150例。对照组患者采用人工窗口挂号就诊

观察组患者采用自助挂号系统挂号就诊

比较2组患者就诊情况、医患纠纷发生率和患者满意度。结果观察组患者就诊率高于对照组

差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者挂号时间、候诊时间、缴费时间及总时间明显短于对照组

差异有统计学意义（P<0.05）;2组患者的诊疗时间、取药时间差异均无统计学意义（P>0.05）;观察组患者医患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）

同时患者满意度明显高于对照组

差异均有统计学意义（P<0.05）。结论门诊管理中应用自助挂号系统可提高门诊患者就诊率及满意度

缩短患者整体就诊时间

改善医患关系并降低医患纠纷发生率。

Abstract

目的探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法选取2017年1-12月在四川省某医院门诊部挂号就诊的300例患者为研究对象

采用随机数字表法分为对照组和观察组

每组各150例。对照组患者采用人工窗口挂号就诊

观察组患者采用自助挂号系统挂号就诊

比较2组患者就诊情况、医患纠纷发生率和患者满意度。结果观察组患者就诊率高于对照组

差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者挂号时间、候诊时间、缴费时间及总时间明显短于对照组

差异有统计学意义（P<0.05）;2组患者的诊疗时间、取药时间差异均无统计学意义（P>0.05）;观察组患者医患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）

同时患者满意度明显高于对照组

差异均有统计学意义（P<0.05）。结论门诊管理中应用自助挂号系统可提高门诊患者就诊率及满意度

缩短患者整体就诊时间

改善医患关系并降低医患纠纷发生率。

关键词

门诊管理自助挂号系统就诊时间医患纠纷发生率

Keywords

门诊管理自助挂号系统就诊时间医患纠纷发生率

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