目的探讨人际沟通在急危重症患者院前急救护理中的应用效果。方法选取2015年3月-2016年5月经郑州市某医院院前急救的急危重症患者86例为研究对象

随机分为对照组与观察组

每组43例。对照组患者实施常规院前急救护理

观察组患者在此基础上加强对护理人员人际沟通的培训

强化医患沟通的内容与方式。对比2组患者的护理满意度、投诉率、急救总时间、接诊到确诊时间、确诊到专科治疗时间。结果观察组患者护理满意度高于对照组

投诉率低于对照组

差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者急救总时间、接诊到确诊时间和确诊到专科治疗时间等均短于对照组

差异有统计学意义（P<0.05）。结论加强人际沟通对院前急救工作具有极其重要的应用价值

有助于提高患者的护理满意度

同时也降低了患者的投诉率。